Política de Privacidade

Política de Privacidade

I. Responsável pelo tratamento dos seus dados
A Flair Travel, Lda, com sede na Av Julio Saul Dias 144, 4480-673 Vila do Conde, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre proteção de dados, pode contactar o nosso Departamento de Proteção de Dados através do email: info@flairtravel.com.

II. Finalidade e base legal do tratamento dos dados
A Flair Travel, Lda informa que os dados fornecidos pelo cliente ou seu representante, presencialmente, por telefone ou eletronicamente, serão tratados com as seguintes finalidades:

1. Gestão de reservas e serviços contratados

   • Processamos os dados fornecidos para formalizar a compra de produtos e serviços, comunicando apenas as informações essenciais às entidades colaboradoras envolvidas na prestação do serviço.

   • Base legal: Necessário para a execução do contrato.

2. Cumprimento de obrigações legais e administrativas

   • Tratamos dados para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais.

   • Base legal: Necessário para cumprir obrigações legais.

3. Envio de informações comerciais

   • Envio de ofertas e promoções da Flair Travel, Lda por meios eletrónicos. O cliente pode recusar estas comunicações a qualquer momento.

   • Base legal: Interesse legítimo da Flair Travel, Lda ou consentimento do cliente (quando não exista relação prévia).

4. Elaboração de perfis e análises de mercado

   • Criamos perfis com base em vendas, preferências e histórico de viagens, para comunicações personalizadas. O cliente pode recusar este tratamento a qualquer momento.

   • Base legal: Interesse legítimo da Flair Travel, Lda.

5. Inquéritos de qualidade

   • Avaliamos a satisfação do cliente com produtos e serviços contratados.

   • Base legal: Interesse legítimo da Flair Travel, Lda. O cliente pode recusar receber estes inquéritos.

6. Gestão de newsletter

   • Envio de informações e promoções após registo do cliente. Para produtos de terceiros, é necessário consentimento específico.

   • Base legal: Consentimento do cliente.

7. Deteção de atividades fraudulentas

   • Analisamos transações para identificar possíveis fraudes durante a contratação.

   • Base legal: Interesse legítimo da Flair Travel, Lda.

III. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais são tratados durante a relação contratual e, após o seu término, conservados bloqueados para cumprir obrigações legais. O cliente pode recusar o envio de comunicações comerciais a qualquer momento.

IV. Destinatários dos dados
Os dados podem ser comunicados a empresas parceiras nos setores de hotelaria, restauração, turismo e transportes, sempre com o consentimento do cliente. Terceiros prestadores de serviços também podem ter acesso aos dados em nome da Flair Travel, Lda.

V. Direitos do cliente
O cliente pode exercer os direitos de: acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição, portabilidade dos dados e não ser objeto de decisões automatizadas, enviando comunicação escrita ao Departamento de Proteção de Dados da Flair Travel, Lda.

VI. Origem dos dados
Os dados foram recolhidos durante o preenchimento de formulários nesta página web ou fornecidos pelo cliente durante a relação contratual, podendo incluir dados de terceiros fornecidos pelo próprio.

VII. Autoridade de controlo e reclamações
O cliente pode apresentar reclamações à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou contactar o Departamento de Proteção de Dados da Flair Travel, Lda para esclarecer qualquer questão relacionada com a proteção de dados.